Aide aux joueurs : garder le contrôle et trouver de l'aide

Les jeux d’argent peuvent rester un loisir, à condition d’en garder la maîtrise. Cette page rassemble les signes qui doivent alerter, les outils mis à disposition par les sites agréés et les services d’aide accessibles gratuitement en France.

01 Les signes qui doivent alerter

• Vous jouez plus longtemps ou plus d’argent que prévu, de plus en plus souvent.
• Vous misez à nouveau dans l’espoir de rattraper vos pertes.
• Vous empruntez, vendez des biens ou puisez dans l’épargne pour continuer à jouer.
• Vous cachez vos pratiques de jeu à vos proches.
• Le jeu provoque de l’irritabilité, des troubles du sommeil ou des tensions dans votre entourage.

02 Les outils des sites agréés

Tout opérateur agréé par l’Autorité nationale des jeux doit proposer des limites de dépôt et de mise, que vous fixez vous-même dès l’ouverture du compte. Vous pouvez les abaisser immédiatement ; une hausse ne prend effet qu’après un délai. Les sites permettent aussi une exclusion temporaire de votre compte et affichent l’historique de vos mises.

03 L’interdiction volontaire de jeux

Toute personne peut demander son inscription au fichier des interdits de jeux, géré par l’ANJ. La demande est gratuite et l’interdiction s’applique pendant trois ans à l’ensemble des sites de jeux agréés, aux casinos et aux clubs de jeux. Elle ne peut pas être levée avant la fin de cette durée.

04 Se faire aider

Joueurs Info Service répond au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé), 7 jours sur 7, et propose aussi un chat sur son site. Les consultations jeunes consommateurs et les centres de soins en addictologie accueillent gratuitement les joueurs et leurs proches.

05 Protéger les mineurs

Les jeux d’argent sont interdits aux mineurs, en ligne comme en point de vente. Si des mineurs utilisent votre ordinateur ou votre téléphone, ne conservez pas vos identifiants enregistrés et utilisez un contrôle parental.